Expédition & Livraison
Quels sont vos options d'expédition, les coûts et les délais de livraison estimés ?
Toutes les commandes sont expédiées sous un jour ouvrable via DHL depuis notre entrepôt en Allemagne. Pour des informations détaillées sur nos options d'expédition, nos coûts et nos délais de livraison estimés, veuillez consulter notre politique d'expédition sur notre site Web.
Expédiez-vous à l'international, et quels sont les coûts et délais de livraison associés ?
Oui, nous expédions à l'international. Les frais d'expédition internationale et les délais de livraison dépendent du pays de destination et de la méthode d'expédition choisie. Les coûts et les délais de livraison estimés seront affichés lors du processus de commande. Veuillez noter que des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer, et ceux-ci sont à la charge du client.
Question fréquemment posée
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également vous connecter facilement à votre compte et afficher les détails de la commande pour obtenir des informations de suivi.
Expédition & retours
Quelle est votre politique de retour pour les bijoux ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre ou vos bijoux dans les 30 jours suivant leur réception. Pour des informations détaillées, veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement .
Comment puis-je initier un retour pour mon achat ?
Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client .
Y a-t-il des articles qui ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges ?
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manquant pour des raisons non dues à notre erreur n'est pas éligible au retour. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement complète.
Entretien du produit
Comment dois-je entretenir et nettoyer mes bijoux pour conserver leur apparence ?
Pensez à acheter notre produit de nettoyage pour bijoux spécialement formulé pour garder vos pièces à leur meilleur et assurer un bon entretien. Pour plus d'informations, visitez notre blog .
Puis-je porter mes bijoux en nageant, en prenant une douche ou en faisant de l'exercice ?
Bien que nos bijoux soient fabriqués avec soin et durabilité, nous vous recommandons de retirer vos bijoux avant de nager, de prendre une douche ou de vous engager dans des activités intenses pour éviter tout dommage ou ternissement potentiel.
Quels matériaux et métaux sont utilisés dans vos bijoux ?
Notre collection de bijoux présente une large gamme de matériaux et de métaux de haute qualité, notamment l'or massif (9K, 14K, 18K et 24K) et l'argent sterling 925/000.