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Häufig gestellte Fragen

Produktpflege

Wie sollte ich meinen Schmuck pflegen und reinigen, um sein Aussehen zu erhalten?

Um das Aussehen Ihres Schmucks zu erhalten, vermeiden Sie Chemikalien, lagern Sie ihn richtig und reinigen Sie ihn vorsichtig mit einem weichen Tuch und milder Seife. Erwägen Sie den Kauf unseres speziell formulierten Schmuckreinigungspflegeprodukts, damit Ihre Schmuckstücke immer optimal aussehen und eine ordnungsgemäße Pflege gewährleistet ist. Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog .

Kann ich meinen Schmuck beim Schwimmen, Duschen oder Sport tragen?

Obwohl unser Schmuck mit Sorgfalt und Langlebigkeit hergestellt wird, empfehlen wir, Ihre Stücke vor dem Schwimmen, Duschen oder anstrengenden Aktivitäten zu entfernen, um mögliche Schäden oder Anlaufen zu vermeiden.

Welche Materialien und Metalle werden in Ihrem Schmuck verwendet?

Unsere Schmuckkollektion umfasst eine große Auswahl an hochwertigen Materialien und Metallen, darunter Gold (9K, 14K, 18K und 24K) und 925/000 Sterlingsilber. Wir sind bestrebt, außergewöhnliche Qualität und Handwerkskunst in all unseren Schmuckstücken anzubieten.

Versand & Lieferung

Was sind Ihre Versandoptionen, Kosten und geschätzten Lieferzeiten?

Alle Bestellungen werden innerhalb eines Werktages per DHL von unserem Lager in Deutschland versendet. Ausführliche Informationen zu unseren Versandoptionen, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien auf unserer Website.

Versenden Sie international und wie hoch sind die damit verbundenen Kosten und Lieferzeiten?

Ja, wir versenden international. Internationale Versandkosten und Lieferzeiten sind abhängig vom Zielland und der gewählten Versandart. Kosten und geschätzte Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Zölle und Steuern anfallen können und diese in der Verantwortung des Kunden liegen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen, nachdem sie versandt wurde?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können sich auch auf unserer Website bei Ihrem Konto anmelden und die Bestelldetails für Tracking-Informationen anzeigen. Wenn Sie Probleme oder Bedenken bezüglich Ihrer Sendung haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden .

Rückgabe & Erstattung

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für Schmuckartikel?

Wir verpflichten uns, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihr(e) Schmuckstück(e) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie auf unserer Website.

Wie leite ich eine Rückgabe oder einen Umtausch für meinen Kauf ein?

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam .

Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können?

Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte lesen Sie unsere vollständige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie auf unserer Website für weitere Details.